当院では完全予約制を導入しています。
そのため、遅刻、無断キャンセル、当日キャンセルについては、非常に慎重に対応しています。
繰り返し遅刻やキャンセルが続く場合は、残念ながらご来院をお断りさせていただく場合がございます。(もちろん、急病の場合はこの限りではありません）

仕事や家庭の事情で、あるいは他のことに時間を取られ、スケジュールが不規則になり、歯科医院の予約が見落とされることはどうしてもあるとは思います。
しかし、いずれにせよ、予約時間にご来院いただけないと、当院に大きな影響を与え、他の患者様に大きな迷惑をかけることになることを知っておいてほしいのです。

まず、原則として、患者様の「予約」時間は、当院にとっても、患者様にとっても大切な「約束」です。
機材を準備し、体調を万全にし、心を整えているのです。
また、約束通り来院された患者様の時間を無駄にせず、最初から最後まで時間をかけ、できるだけリラックスして心のこもった治療ができるように心がけています。
医療の現場は思い通りにいかないこともありますが、患者様をできるだけお待たせしないよう、日々研鑽しています。
また、外来では当日受診を希望される救急患者様もいらっしゃいますので、そのような患者様のために空き時間を確保するなど、分単位で時間を調整し、日々の診療に当たっています。
無断キャンセルは、他の患者様を治療、メンテナンスできた貴重な時間です。
「約束」を守らないということは、誰かの時間を無駄にするということです。

歯科医院を選ぶのは、患者様の権利です。
もし当院が患者様と価値観が合わないなら、納得のいく他の歯科医院を選べばいいと思います。
これは決して悪いことではなく、選んだ歯科医院がダメだと言っているわけではありません。
選択は患者様の価値基準であり、異なる臨床哲学の問題に過ぎないのです。

当院では「誠実であること」を大切にしています。
スタッフにも指導している誠意と一貫性が、すべての行動に反映されているかどうかを自問自答しながら、判断するようにしています。
一見厳しい扱いを受けても、その気持ちを裏切り、誠意を理解してくれるからこそ、当院を選んでくださる患者さまも多いと思いますし、これからも自分を磨き、誠実に仕事をしていきたいと思っています。